Image de fond

Vos questions, nos réponses.

Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant la durabilité, la garantie, l'assistance et nos produits.

Foire aux questions

À propos

Nous disposons d'un réseau de partenaires de confiance, magasins de vélos et distributeurs locaux, qui nous permettent de vous proposer nos produits. Pour trouver un revendeur ou un distributeur près de chez vous, cliquez ici. Si vous n'en trouvez pas, rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Certains de nos distributeurs proposent déjà nos produits en ligne.

Il existe de nombreuses causes et manifestations exceptionnelles. Nous concentrons nos efforts sur des projets d'envergure mondiale œuvrant pour le changement environnemental. Nous nous efforçons également de soutenir plusieurs initiatives locales contribuant à l'essor du cyclisme et encourageant la pratique du vélo.

Nous sommes convaincus que plus de gens font du vélo, meilleur est le monde. Face au nombre incroyable de demandes de soutien et de partenariat que nous recevons chaque semaine, nous ne sommes pas en mesure d'offrir de parrainages ni de dons en nature et préférons concentrer nos ressources sur nos partenaires stratégiques. Cela dit, nous sommes pleinement conscients des nombreux besoins au sein de la communauté et nous aimerions pouvoir soutenir tous les programmes importants qui existent !

Produits

Nous sommes fiers de proposer une vaste sélection de produits adaptés à presque tous les vélos. Nous vous recommandons de vous rendre chez votre revendeur Axiom local pour choisir le porte-bagages, les sacoches ou les accessoires qui répondent à vos besoins. Il pourra également vous aider à installer votre nouvel équipement en un clin d'œil, en toute sécurité et avec précision.

Nous sommes fiers de proposer une vaste sélection de produits adaptés à presque tous les vélos. Nous vous recommandons de vous rendre chez votre revendeur Axiom local pour choisir le porte-bagages, les sacoches ou les accessoires qui répondent à vos besoins. Il pourra également vous aider à installer votre nouvel équipement en un clin d'œil, en toute sécurité et avec précision.

Le sac étanche utilise un système de fermeture similaire à celui d'un sac étanche. Une fois le sac rempli, fermez la fermeture auto-agrippante en haut, puis repliez le haut du sac vers le bas pour fixer les deux clips en plastique, serrez les sangles et vous voilà prêt à jouer dans les flaques d'eau !

Durabilité

Oui. Tous les produits Axiom sont fabriqués sans matériaux d'origine animale, vous pouvez donc rouler en toute confiance en sachant que votre équipement est en accord avec vos valeurs.

Le développement durable est au cœur de toutes nos actions. Du choix des matières premières à la fabrication, nous privilégions les personnes et la planète. Pour en savoir plus sur notre engagement, consultez notre page Développement durable.

Toute notre gamme de produits est fabriquée à partir de matériaux récupérés, recyclés ou entièrement recyclables. Nous utilisons des tissus innovants comme Oceanweave (fabriqué à partir de filets de pêche recyclés), Flascheguard (bouteilles de fontaine à eau recyclées), Infinitealum (aluminium recyclé) et Envirosteel (acier recyclé).

Explorez nos ressources ici .

Nous transformons les plastiques difficiles à recycler en équipements durables qui réduisent les déchets dans les décharges et les océans. Par exemple, notre tissu Oceanweave® est fabriqué à partir de filets de pêche recyclés qui, autrement, nuiraient à la vie marine, tandis que nos pare-battages Flascheguard™ sont fabriqués à partir de bouteilles de fontaines à eau en plastique que la plupart des centres de recyclage ne peuvent pas traiter. En donnant une seconde vie à ces matériaux complexes, nous réduisons la pollution et créons des produits fiables pour les cyclistes et cyclistes, pour de nombreuses années.

Cliquez ici pour en savoir plus sur nos efforts en matière de développement durable.

Nous concevons tous nos produits pour durer toute une vie, utilisons des matériaux récupérés et recyclés, et collaborons avec des usines qui respectent des normes sociales et environnementales strictes. Apprenez-en davantage sur nos engagements envers les personnes et la planète.

Les filets de pêche abandonnés représentent une part importante de la pollution plastique des océans. En les transformant en tissu Oceanweave pour nos sacs, nous les empêchons de finir dans l'océan et leur offrons une seconde vie utile. Découvrez Oceanweave .

Absolument pas. Nos matériaux recyclés répondent aux mêmes normes de résistance, de sécurité et de durabilité que les matériaux vierges – et ils sont meilleurs pour la planète.

Consultez notre page Développement durable pour découvrir comment nos matériaux, notre fabrication et nos partenariats font la différence.

Garantie et assistance

Notre garantie à vie signifie que si un produit Axiom présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons gratuitement. Nous concevons nos équipements pour durer toute une vie et nous garantissons leur qualité et leur durabilité.

Veuillez noter que notre garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication, mais ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation. Pour faire une réclamation, il vous suffit de retourner l'article au revendeur ou au site de vente en ligne où vous l'avez acheté, accompagné de votre preuve d'achat.

Apprenez-en davantage sur notre garantie à vie.

Nous sommes convaincus que le produit le plus écologique est celui qu'on ne jette jamais. C'est pourquoi nous concevons tous nos équipements avec des pièces remplaçables, dans la mesure du possible. Si vous avez besoin d'une pièce de rechange pour votre produit, contactez le revendeur Axiom auprès duquel vous l'avez acheté. S'il ne dispose pas de la pièce en stock, il pourra la commander auprès de son magasin ou de son distributeur.

Apportez votre produit chez le revendeur Axiom auprès duquel vous l'avez acheté. Il évaluera votre réclamation et vous aidera à réparer ou à remplacer tout produit ou pièce jugé défectueux. Pour plus d'informations, consultez notre page de garantie ou contactez votre revendeur Axiom.

Pour tout matériel d'installation incomplet, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat ; il pourra remplacer votre produit ou vous fournir les éléments nécessaires au montage de votre nouvel équipement.

Pour tous nos produits, nous recommandons une installation par un professionnel. Apportez votre nouveau porte-vélos et votre vélo au magasin où vous l'avez acheté ; ils pourront l'installer et l'ajuster parfaitement.

Nous concevons nos produits en privilégiant les solutions adaptées à toutes les formes et tailles de vélos. Toutefois, de légères modifications peuvent être nécessaires pour les adapter à votre cadre. Pour tous nos produits, nous recommandons une installation par un professionnel agréé.